TİGRİS HABER - 1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla Türkiye’de yürürlüğe giren yeni yönetmelik, internetten yapılan alışverişlerde önemli değişikliklere yol açtı. Özellikle cep telefonları, akıllı saatler, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, önceki dönemde tüketicilere tanınan 15 günlük cayma hakkı artık geçerli değil. İşte tüm detaylar...
İade Hakkı Kaldırıldı
Eski düzenlemeye göre, kullanıcılar satın aldıkları ürünleri beğenmediklerinde, 15 gün içinde iade edebiliyorlardı. Ancak 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik, bu uygulamayı sona erdirdi. Bu değişiklikle birlikte, cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar gibi teknoloji ürünlerinde, motosikletlerde ve bazı diğer ürünlerde tüketicilere tanınan iade hakkı artık geçerli olmayacak.
Yeni yönetmelik, yalnızca "ayıplı mal" olarak nitelendirilen, üretim hatası veya işlevsel sorunlar yaşayan ürünler için iade ya da değişim talebini kabul ediyor. Ancak, normal kullanımda herhangi bir sorun çıkmadığı sürece, ürünler geri alınmayacak ve tüketiciler beğenmedikleri ürünleri satıcıya geri gönderemeyecek.
Kargo Ücretleri Tüketicinin Sorumluluğunda
Bir diğer önemli değişiklik ise, ürünlerde herhangi bir arıza ya da ayıp durumunda dahi kargo ücretinin tüketiciye ait olması. Yönetmelikte, "Eğer tüketici ürününü geri gönderecekse kargo parasını da kendisi ödeyecek" şeklinde bir ifade bulunuyor. Bu durum, özellikle arızalı ürünlerde değişim talep eden kullanıcılar için ekstra bir maliyet oluşturuyor.
Tüketiciler Daha Korumasız Hale Geliyor
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni düzenlemenin tüketicileri daha savunmasız hale getirdiğini belirterek, "Diyelim ki bir telefon siparişi verdiniz ve size oyuncak telefon gönderildi. Şimdi, bu durumda iade hakkınız olmayacak. Paranızla rezil olacağınız gibi, bir de dava açmanız gerekecek. Hem yıllarca sürecek bir süreçle karşı karşıya kalacaksınız hem de avukat masraflarını üstleneceksiniz. Bu durum, sahtekarlık ve dolandırıcılık yapan satıcıları koruyor," diye konuştu.
Mahmut Şahin ayrıca, yeni düzenlemenin sahte ürün satışı yapan kötü niyetli satıcıları daha da güçlendireceğini vurguladı. Çünkü artık, ürünlerin ayıplı olduğu veya sahte olduğu durumlarda, tüketicinin iade talebi kabul edilmeyecek. Bu da satıcıların daha fazla sorumsuz hareket etmesine yol açabilir.
Yeni Düzenleme ile Tüketici Hakları Ne Olacak?
Yeni yönetmelik, alışveriş yapan tüketicilerin haklarını daha sınırlı hale getiriyor. Bu da demek oluyor ki, tüketiciler internet üzerinden alışveriş yaparken daha dikkatli olmalı ve satın aldıkları ürünlerin kalitesini, satıcının güvenilirliğini iyice araştırmalıdırlar. Aksi takdirde, beğenmedikleri ya da hatalı ürünlerle karşılaşıp büyük mağduriyetler yaşayabilirler.
Tüketicilerin haklarını savunmak için yasal yollara başvurması gerektiğinde ise, bu süreçlerin uzun ve maliyetli olacağı öngörülüyor. Bu da, kullanıcıların mağduriyetlerinin daha da derinleşmesine sebep olabilir.
Yeni Dönemin Getirdikleri
İnternet alışverişi yapan kullanıcılar için yeni düzenlemeyle birlikte, ürünlerin iade edilmesi, sadece ayıplı mal durumunda mümkün olacak. Ancak bu durum, tüketicilerin haklarını korumak yerine, sahtekarlara ve kötü niyetli satıcılara daha fazla alan tanıyacak. Özellikle teknoloji ürünleri ve diğer pahalı eşyalarla ilgili yapılan alışverişlerde, kullanıcıların daha dikkatli olmaları gerekecek. Ürünlerde herhangi bir arıza veya problem durumunda ise kargo ücretlerinin kullanıcıya ait olması, tüketicilere ekstra bir mali yük bindirecek.
Tüketicilerin bu yeni dönemde, alışveriş yapmadan önce satıcının güvenilirliğini ve ürünün kalitesini iyice araştırmaları büyük önem taşıyor. Yasal haklarını bilmek ve gerektiğinde avukat desteği almak, kullanıcıların olası mağduriyetlerin önüne geçmelerine yardımcı olabilir. (Haber Merkezi)